Como podemos ajudar?
Receber e abrir o livro
Onde está o meu livro?
- Procure no seu e-mail pelo nome da loja. Olhe também em Promoções e Spam.
- Ou abra Minha biblioteca e entre com o e-mail que você usou na compra.
Consigo ler no celular?
Sim. O livro abre no celular, no tablet e no computador. Depois de baixar, ele fica guardado no seu aparelho.
Posso imprimir o livro?
Sim, para uso pessoal. O livro é seu para ler e imprimir; só não pode ser repassado ou revendido.
Quantas vezes posso baixar?
Você pode baixar de novo sempre que precisar. Por segurança, cada livro pode ser baixado até 10 vezes a cada 24 horas.
Comprar e pagar
Como pagar com Pix?
Na compra, escolha Pix e toque em “Copiar código Pix”. Abra o aplicativo do seu banco, escolha Pix copia e cola e cole o código. A tela da compra se atualiza sozinha quando o pagamento é confirmado.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é feito pelo Mercado Pago, e os dados do seu cartão não passam pela loja.
Minha biblioteca
Como entro na minha biblioteca?
Entre só com seu e-mail. Em Entrar, informe o e-mail usado na compra e digite o código de 6 números que enviamos. O código vale por 10 minutos.
O código não chegou. E agora?
Olhe as pastas Promoções e Spam. Se não estiver lá, peça um código novo depois de 60 segundos.
Dinheiro de volta
Como peço o dinheiro de volta?
As condições estão na política de reembolso. Para pedir, escreva para o suporte com o código da compra. Depois da devolução, o livro sai da sua biblioteca.
Ainda com dúvida?
Escreva contando o que aconteceu e o e-mail que você usou na compra.